Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 3/7/2026

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για κρατήσεις μεταφοράς που πραγματοποιούνται με την GreekWay Transfers μέσω https://greekwaytransfers.com, τηλεφωνικά, μέσω email ή WhatsApp.

1. Δωρεάν ακύρωση

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια κράτηση δωρεάν έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.

Εάν η κράτηση πληρώθηκε ηλεκτρονικά, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

2. Καθυστερημένη ακύρωση

Εάν μια κράτηση ακυρωθεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, η GreekWay Transfers ενδέχεται να χρεώσει έως και το 100% του ποσού της κράτησης.

Αυτό συμβαίνει επειδή το όχημα και ο οδηγός ενδέχεται να έχουν ήδη κρατηθεί για τον πελάτη.

3. Μη εμφάνιση

Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής εντός του χρόνου αναμονής και δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης, δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων.

Ενδεικτικός χρόνος αναμονής:

• Αφίξεις στο αεροδρόμιο: έως 60 λεπτά μετά την άφιξη της πτήσης
• Αφίξεις στο λιμάνι: έως 30 λεπτά μετά την άφιξη του πλοίου
• Παραλαβές από ξενοδοχείο, διαμέρισμα ή ιδιωτική διεύθυνση: έως 15 λεπτά μετά την συμφωνημένη ώρα παραλαβής

4. Καθυστερήσεις πτήσεων

Για παραλαβές από το αεροδρόμιο, ο πελάτης θα πρέπει να παρέχει τον σωστό αριθμό πτήσης.

Εάν η πτήση καθυστερήσει, η GreekWay Transfers θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσαρμόσει την ώρα παραλαβής σύμφωνα με την πραγματική ώρα άφιξης.

Η διαχείριση καθυστερήσεων πτήσης ισχύει μόνο όταν ο πελάτης έχει παράσχει τον σωστό αριθμό πτήσης πριν από την παραλαβή.

5. Καθυστερήσεις πλοίου

Για παραλαβές από το λιμάνι, ο πελάτης θα πρέπει να παρέχει τα στοιχεία του πλοίου, όπου είναι δυνατόν.

Η GreekWay Transfers θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσαρμόσει την ώρα παραλαβής σε περίπτωση καθυστέρησης πλοίου, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

6. Λάθη πελατών

Η GreekWay Transfers δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένες πληροφορίες κράτησης που παρέχονται από τον πελάτη, όπως λανθασμένη ημερομηνία, λανθασμένη ώρα, λανθασμένη τοποθεσία παραλαβής, λανθασμένο αριθμό πτήσης ή λανθασμένα στοιχεία επικοινωνίας.

Εάν η μεταφορά δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένων πληροφοριών πελάτη, η κράτηση μπορεί να θεωρηθεί ως καθυστερημένη ακύρωση ή μη εμφάνιση.

7. Αλλαγές στις κρατήσεις

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν αλλαγές σε μια κράτηση μέσω τηλεφώνου, email ή WhatsApp.

Οι αλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Οι αλλαγές στην ώρα παραλαβής, τη διαδρομή, τον αριθμό επιβάτη ή τις αποσκευές ενδέχεται να επηρεάσουν την τελική τιμή.

8. Χρόνος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής.

Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, τον εκδότη της κάρτας ή την τράπεζα.

9. Ακύρωση από την GreekWay Transfers

Εάν η GreekWay Transfers δεν είναι σε θέση να παρέχει την υπηρεσία που έχει κρατηθεί για λειτουργικούς λόγους, στον πελάτη θα προσφερθεί είτε:

• μια εναλλακτική λύση, όπου είναι δυνατόν, είτε
• πλήρης επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την επηρεαζόμενη κράτηση

10. Πώς να ακυρώσετε

Για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση, επικοινωνήστε με την GreekWay Transfers το συντομότερο δυνατό:

Email: info@greekwaytransfers.com Τηλέφωνο / WhatsApp: +30 6982525891 Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το όνομά σας, την ημερομηνία κράτησης, την ώρα παραλαβής και τη διαδρομή σας.

Please include your name, booking date, pickup time and route.